131 吴丽茹 敬业奉献(岗位学雷锋)-好人 李明伟 2102123

【2016年第二季度吉林好人候选人】

131 吴丽茹

2016-06-08 | 来源: 中国吉林网

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吴丽茹,女,汉族,1978年9月生,中共党员,辽源市龙山区信访局信访信息中心主任。

作为一名信访工作者,吴丽茹用真诚和热情迎接上访人的骂声、哭声、埋怨声,用责任和担当化解上访人的烦事、难事、窝囊事,用爱心和奉献架起一座党委政府与群众的连心桥。八年来,她共接待各类群众来信来访3000余件次,在信息系统登记录入信访案件1000余件,办结上级交办直转信访件300余件;

面对来访群众,用自己的实际行动诠释“群众利益无小事”。2013年8月14日,辽源地区普降大雨发生洪涝灾害,长寿社区居民吴某的丈夫李某在回家必经的小桥上被洪水冲走身亡,吴某听此噩耗后,精神崩溃,他们的儿子又是智力三级残,生活不能自理,母子二人没有生活来源,只好到信访局请求政府提供帮助。听完案情,她连夜形成具体材料向区领导汇报,第二天又顾不得休息,到相关部门做协调工作,帮助吴某申请办理了临时救助。89岁的王文章老人,身体多病,到信访局要求办理低保,但却在来访过程中突发心脏病,吴丽茹立即为其拨打了120救护车,帮助老人垫付医药费,最终使老人安全脱险,又全力帮助老人化解了初访的心结,老人感动的一直说:“同志,给你添麻烦啦”。

“信访工作连着群众,也连着党和政府,若能多主动真心给群众解决实际问题,就能为党和政府工作顺利开展多添一份保障,多为党赢得一份民心。”在信访接待工作中,信息录入是个重要环节,能使上级部门能够及时了解基层信访信息。为了保证录入信息准确、完整,她常常加班加点到深夜。在处理交办的信访事项时,她对全年发生登录的初访案件逐件进行办理,对网上交办的案件和信件也都及时的转办、交办、督办,做到了事事有结果,件件有回音,并且每一件案情都烂熟于心,领导和同志们都叫她“信访备忘录”。面对繁重的信访工作,爱岗敬业、甘于奉献的吴丽茹从没抱怨过。她说:“对信访工作的执着和热爱,来源于对人民群众的深情厚意,因为热爱这片土地,因为热爱这方人民,扎根信访工作,我无怨无悔。”

吴丽茹连续三年被省信访信息中心评为先进个人;2014年被评为辽源市信访先进个人、龙山区优秀干部。


责任编辑: 李明伟