杨光，通化市公共汽车公司18路公交车驾驶员，她以“对待乘客热心、帮助乘客诚信、照顾乘客细心、服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦地追求着，被人们称为“微笑天使”。
“乘客满意，就是我的追求。”这是杨光常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，杨光严格按照规定报站、宣传、服务乘客。为给乘客营造一个舒适的乘车环境，杨光自己购买了石英钟、爱心伞、窗帘、坐垫，使车厢更加整洁、温馨。
热情温馨，服务乘客，杨光注重利用自己特有的工作岗位，真诚待客，感染乘客，并不断地将服务工作向纵深发展。在一个下雨天，有一位小同学到站要下车，可他却没有带雨伞，杨光发现了，怕孩子淋感冒就主动把自己的雨伞借给了他，并告诉他：“在你方便的时候再还给我。”小朋友高兴地接过伞说了声“谢谢阿姨”便跑下车。第二天，孩子的父亲带着孩子来还伞了，这位家长激动地说：“你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。”这句话深深地触动了杨光。她想：那天碰巧我带着一把伞，如果我没带伞，那我的服务还算到家吗？于是，她便自费买了三把伞，放在车内以备乘客急需。
中国吉林网 记者 丁隽
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