本报讯(记者王焕照)每年新增财力的80%用于民生，每年一部民生行动计划、为群众办近百件实事，3年时间在全省率先实现“千米社区”全覆盖，“一门式”政务服务形成1刻钟服务圈、累计接待服务群众20多万人次……近年来，长春市二道区以民生为指南针，在重点解决一系列普惠性民生问题的同时，着眼民生细节，从百姓生活中的小事入手，通过创新开展个性化、特色化的社区便民“微服务”，打通服务群众“最后一公里”，让百姓随时感受幸福就在身边，赢得群众交口称赞。
12月12日中午，记者走进二道区荣光街道岭东社区“幸福里”助老之家，饭香扑面而来，约70位老人正在吃午饭，午饭的内容是三菜一汤。聊起社区“微餐桌”，83岁的老人庄玉廷高兴地说:“我腿脚不方便，自己买菜做饭太麻烦。自从有了小餐桌，每天中午走3分钟就到了，还有人把饭菜端到你跟前儿，很方便。”
“不光是‘微餐桌’，目前，我们共有7大类55项便民服务，有上门打扫卫生、做饭、助浴、修脚、理发、陪护等，服务人群已达894人次。”岭东社区党委书记王丽娜告诉记者:“我们还针对80岁以上老年人，每月由政府向家政公司为每位老人购买价值100元的服务券，用于购买餐饮、理发、家政等服务。一顿午饭10块钱，对年纪大、行动不便的老人，我们还提供上门送餐，周六周日也不间断。”
岭东社区“微餐桌”只是二道区众多“微服务”的一个缩影。与之相类似，二道区以承接的国家民政部、省民政厅居家养老定制化试点项目为契机，深入开展“微服务”，如今已在全区各街道全面铺开。总投入1400万元、建筑总面积2329平米的8个居家养老定制化服务网点今年6月正式运营，通过上门服务和门店对接两种模式，为老年人提供饮食、卫生、家政、照料、医疗、维修以及公益服务。基本服务项目也从最初的7大类、55项，逐步拓展细化为3大类、20大项、100小项。目前已与3537名老人签订了16739份居家养老“定制化”服务套餐协议，建立了老人信息数据库，累计服务老人近17万次。门店累计接待老人9万余人次，日均接待822人，上门服务老人7.6万人次，日均服务696人，真正把服务做到了百姓心坎上。
东站街道十委社区通过创新载体，开设网络平台，建立长效机制，累计开展微课堂、微家庭、微爱心等各类“微服务”活动60多项。其中，于2011年成立的竹青志愿者联盟共开展志愿微服务3.7万多小时，为群众解决实际困难2877项，向困难群体和居民开展志愿服务和捐助资金、物品合计190多万元。同时，草根志愿者服务团的“当家人”“一家亲”“小蜜蜂”“报春花”“巧师傅”“暖千家”“俏百灵”“一杆称”等8支服务小分队，开展居民自治、绿化美化、环境保护、日常维修、纠纷调解等服务同样得到居民的一致好评。
长青街道城建社区的“微文化”深受老年人欢迎。在城建世纪家园，记者跟随网格长于波一同来到李海荣家里给老人送书。70多岁的李大爷一边翻看健康养生的书，一边笑着说:“现在社区服务太到位了，这不，我不用出门就能看书，而且每周网格员都来送书，想看啥内容的书，你就吱声就行。”变过去坐着等，到现在的主动上门服务，长青街道依托网格化管理信息平台，以1+10+7(即1名网格员+10种服务方法+7个服务到位)的网格“微服务”模式，真正实现了服务群众零距离。
微课堂，扫描二维码，就能进入老年课堂学习;“微服务”，志愿者进社区慰问空巢老人、环境清理、教老人手指操;微聚会，社区居民每天都到社区参加舞蹈、健身、娱乐活动……如今的二道区，百花齐放、有声有色的“微服务”不断提升着百姓的幸福指数。
